【GMO AI RAG チャット事例】ランシステム　システム事業本部～増加する掲載情報を分かりやすく案内する、低コストで高性能なAIチャットとして評価～

社名：株式会社ランシステム
事例対象サイト：サイバーテレワークソリューション
利用製品：GMO AI RAGチャット、KUSANAGI

＜課題＞
・取り扱う製品・サービスや掲載情報が増え、Webサイト内の情報量が増加していた
・従来のチャットボットは導入コストや運用負荷が課題となり、具体的な導入検討には至っていなかった

＜効果＞
・短期間で導入でき、高品質なAIチャットによる案内を実現できた
・Webサイトの閲覧者が必要な情報にたどり着きやすくなった
・生成AIにより分かりやすい回答が可能になった

■現場で培ったノウハウを活かし幅広いDXソリューションを提供する
「サイバーテレワークソリューション」
同社では、複合カフェ「自遊空間」の運営などを通じて培ってきたIT運用のノウハウを活かし、店舗DXや無人化・省人化、ネットワーク、サイバーセキュリティなど、企業のさまざまな課題に対応するソリューションを提供している。
これらのソリューションや導入事例、関連するコラム、ニュースなど、企業のDXやIT活用に役立つ情報を発信するWebサイトとして「サイバーテレワークソリューション」を運営している。
一方で、掲載情報の増加に伴い、Webサイトの閲覧者を必要な情報へ分かりやすく案内することが課題となっていた。
黒澤氏は「GMO AI RAGチャット」の導入について次のように答えている。
「サイバーテレワークソリューションでは、店舗DXや無人化・省人化、ネットワーク、サイバーセキュリティなど幅広いソリューションを紹介しており、掲載する情報も増えています。お客様が必要な情報にスムーズにたどり着けるよう、サイト内の情報を分かりやすく案内する方法を検討していました。
従来のチャットボットは導入コストや運用負荷が課題でしたが、GMO AI RAGチャットは低コストで導入しやすく、サイト内の情報をもとに、お客様の質問に応じた分かりやすい回答ができる点を評価しました。」