チャットボット選び方と比較表

チャットボットに生成AIが活用されるようになり、一気に導入のハードルが下がりました。

生成AIの登場によるチャットボットの低価格化と高品質化へ

従来のチャットボットは事前にシナリオを作成し、そのシナリオの精度によってチャットボットの回答品質が決まってくるような状態でした。より良いチャットボットを導入するためにはシナリオ作成にコストをかけ、またWebコンテンツの更新のたびにシナリオのメンテナンスのコストをかけるような、導入負担の重いソリューションでした。

生成AIの登場によりチャットボットもAI化が進み、導入時とメンテナンス時のシナリオ作成・メンテナンスが不要なチャットボットが出てくるようになり、チャットボットの低価格化と高品質化が一気に進みました。

AIチャットボットの価格と品質の差は、提供会社のAI技術力によって大きく差が出ます。効率的且つ高品質にAIを活用しているAIチャットボットは安価と高品質を実現しています。

当社のAIチャットボットであるGMO AI RAGチャットは、製品名にRAGが記載されている通り、通常ですと高価なRAGが同梱されており、しかも同梱されているGMO AI RAGは業界トップクラスの品質を実現しています。

以下の図の通り他のRAGと比較して1.4～1.8倍の性能を出しています。

※JQaRA（Japanese Question Answering with Retrieval Augmentation）：AIの検索拡張生成（RAG）システムにおける「日本語の検索精度」を評価するために構築されたデータセット。

図：JQaRA^（*3）全1,668問におけるF1@10値の比較

チャットボット比較表

AIチャットボットが出始めたので比較表を記載します。総じて以下の表にまとめられます。

従来型のチャットボットはシナリオ作成が必要になるため、初期導入とランニングコストがかなりかかります。GMO AI RAGチャットにリプレイスすることで品質は向上させつつ、大幅なコスト削減が見込めます。他のＡＩチャットボットの多くはユーザー数や利用量課金なので、コスト面と品質面でGMO AI RAGチャットを導入することでより投資対効果を得やすくなります。

GMO AI RAGチャットの導入について

2026年8月現在においてはWordPress上でのみ稼働します。よってWordPressを利用されている方であれば、コスト面でも性能面でもGMO AI RAGチャットを使うのが一番良いということになります。GMO AI RAGチャットは学習させる範囲を特定できるため、より精度が高い回答ができるのも魅力です。

最短で10分で導入できます。詳細は以下をご覧ください。