【GMO AI RAGチャット事例】パドラック～すぐに使えるコンシェルジュとして評価～

事例概要

お客様：株式会社パドラック

サイト：https://padrac.ne.jp/

採用ソリューション：GMO AI RAGチャット 

導入前の課題

・当社のサービスはCMSのSaaSや脆弱性診断サービスであり、どうしても専門的な用語での解説が存在します。初心者の方にはわかりにくいページが散見していました。

導入後の効果

・専門用語についてチャットボットで質問しても回答してくれて、関連のサービスページをご案内いただけるのでWebコンシェルジュとして当社のサービスをわかりやすく説明してくれています。

・従来のチャットボットは回答の精度が低かったり、初期設定やメンテナンスに手間がかかるものが多かったですが、短時間で導入でき、メンテナンスもほぼ発生しないので運用の手間がかかっていません。

株式会社パドラックについて

静岡県湖西市に拠点を置くIT企業です。オープンソースソフトウェア（WordPressやEC-CUBEなど）を活用したWebサイトやシステムの開発、サーバー構築、セキュリティ診断などを手がけています。KUSANAGIパートナーでもあり、以下のサービスを提供しています。

SaaS for CMS KUSANAGI
https://padrac.ne.jp/solutions/saas-kusanagi/

パドラック社のコメント「GMO AI RAGチャットは当社のWebコンシェルジュとして活躍しています。当社のサービスはSaaS for CMSがメインです。例えばSaaSとレンタルサーバの違いについてGMO AI RAGチャットに質問しても、わかりやすく解説していただき、当社のサービスのご案内をしてくれます。簡単に導入できる月額2200円のチャットボットですが、とても高性能な回答をしてくれて助かっています。」